Preparati, flessibili, dinamici e giovani instauriamo con i nostri clienti uno stretto rapporto di collaborazione.

Un requisito fondamentale in un mondo costantemente in divenire in cui solo l'unità di intenti e la messa a punto di strategie comuni porta al raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Non siamo, infatti, dei semplici fornitori ma i partner ideali con cui condividere problematiche e a cui affidarsi per le soluzioni.

Solo in questo modo i vostri obiettivi diventano i nostri obiettivi e, oltre ad idee originali e soluzioni all'avanguardia, assicuriamo assistenza post vendita e formazione. In un mercato in continua evoluzione, dove tutto cambia rapidamente ARTEL è per voi la garanzia di non essere mai soli, è la scelta che vi permetterà di stare sempre al passo con le vostre esigenze.

Crediamo nei comuni obiettivi, nel lavoro di squadra, nella professionalità e nella qualità. Esattamente come voi.

Tra gli obiettivi principali di Microdesign vi è l’impegno di trasmettere ai propri clienti il know how necessario per sfruttare in modo efficace ed efficiente gli strumenti e le tecnologie informatiche disponibili, traendo da questi strumenti un effettivo vantaggio competitivo sul mercato.

Limitarsi a costruire ed installare buoni prodotti non è più sufficiente, è necessario creare conoscenza per aiutare concretamente il Cliente nel suo lavoro.

A questo scopo Microdesign ha creato una serie di servizi specifici rivolti ai Clienti:

TECNICI

Corsi di formazione su prodotti e strumenti utilizzati, hot-line telefonica, teleassistenza, affiancamento e consulenza nelle fasi di  progetto, tempi di intervento garantiti, sono le fondamenta della nostra attività di supporto tecnico. Le attività sono svolte da tecnici specializzati e consulenti con competenze specifiche sulle problematiche da affrontare.

Un efficiente sistema informativo ci permette di tracciare e seguire con precisione  le richieste dei clienti, permettendone una pronta risoluzione e un riepilogo trasparente ed immediato. Le richieste di supporto possono essere inoltrate telefonicamente, via email, o tramite il nostro sito internet attraverso l’area riservata ai Clienti.

COMMERCIALI

Seguire il cliente in modo propositivo è un obiettivo che non ci stanchiamo mai di perseguire. Oggi il progresso delle tecnologie e delle soluzioni informatiche è tale che solo una attenta e continua opera di informazione del cliente permette a quest’ultimo di accedere e trarre il massimo ed immediato vantaggio dalle nuove soluzioni presenti sul mercato. In questo senso sono organizzati frequenti seminari ed eventi volti a diffondere la conoscenza su soluzioni specifiche, anche in collaborazione con professionisti, consulenti e aziende esterne.

L’attività commerciale viene quindi vista come un’attività a forti contenuti consulenziali dove, prima che  venditori, siamo consulenti dei nostri Clienti.

Un sito internet aggiornato e interattivo tiene sempre il cliente informato sulle nostre iniziative oltre a consentire l’acquisto on-line di prodotti informatici dei produttori più noti.