Bow
PREMESSA       Internet e il Mobile Computing con la globalizzazione dei mercati, stanno     modificando le regole di vendita tradizionali.   I processi di business sono sempre più veloci ed è possibile ordinare i prodotti ed i servizi in tutto il mondo, a qualsiasi ora, in qualsiasi giorno, da qualsiasi posto.   Chi cerca il successo o vuole continuare a mantenerlo deve rispondere alle nuove esigenze imposte da questo nuovo scenario. In altre parole è necessario rispondere velocemente alle specifiche esigenze di questa nuova generazione di clienti.   Dopo l'acquisizione del clienti, oggi, è necessario mantenerli e fidelizzarli. Nasce, quindi, la consapevolezza delle aziende per il CRM (Customer Relationship Management).     Per rafforzare i rapporti con i propri clienti, le Aziende hanno bisogno che le figure professionali che interagiscono con il cliente abbiano un'unica fonte dati, da cui reperire informazioni e da aggiornare facilmente; la realizzazione di questi strumenti di supporto alla gestione del cliente non può prescindere da una struttura informatica moderna ed efficiente.   Le funzioni più coinvolte in questo processo sono il marketing, le vendite ed il supporto post vendita. Funzioni tutte connesse fra di loro che insieme rappresentano il front-office dell'Azienda verso il mercato.   Obiettivo di BOW (Business on Web), è aiutare le aziende in questa evoluzione fornendo soluzioni basate su un'infrastruttura informatica potente, flessibile e soprattutto integrata.   Integrata soprattutto con il sistema informativo Aziendale, che comunque deve essere il motore principale di gestione delle informazioni.
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